Ayuda y Preguntas Frecuentes

Sí, el registro y la publicación de anuncios estándar es completamente gratuito para usuarios privados.

Por favor, comprueba si tu correo electrónico und contraseña son correctos. Presta atención a las mayúsculas und minúsculas. Si acabas de crear tu cuenta, primero debes activar tu dirección de correo electrónico a través del enlace en nuestro correo de confirmación.

Simplemente haz clic en "Registrarse" en la parte superior derecha. Debes proporcionar tu nombre, una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. Luego confirma tu dirección de correo electrónico a través del enlace que te enviamos.

Haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?" en la página de inicio de sesión. Introduce tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un enlace para establecer una nueva contraseña.

Si elimina su cuenta, su dirección de correo electrónico será bloqueada por 6 meses por razones de seguridad. Durante este tiempo, no podrá registrarse nuevamente con la misma dirección de correo electrónico. Esto es para prevenir el mal uso.

Vaya a "Mi Cuenta" -> "Mis Datos". Allí encontrará la opción para cambiar su contraseña.

Si el inicio de sesión falla, puede deberse a varias razones:
1. Contraseña o correo incorrecto: Por favor, verifique sus datos.
2. Cuenta eliminada: Si ha eliminado su cuenta usted mismo, no es posible recuperarla.
3. Cuenta bloqueada: El acceso se bloquea en caso de violaciones de nuestros términos de uso (por ejemplo, cuentas duplicadas).
4. Correo no confirmado: Por favor, revise su bandeja de entrada para ver el código de confirmación.

Después de iniciar sesión, ve a "Mis datos". Allí puedes ajustar tu nombre y cambiar el icono de tu perfil y el color de fondo.

Puede eliminar su cuenta en "Mi Cuenta" -> "Mis Datos" en la parte inferior de la página. Tenga en cuenta que esto no se puede deshacer.

Bloqueamos las cuentas que violan nuestros términos de uso. La razón más común es la creación de múltiples cuentas por una persona. Solo se permite una cuenta por usuario.

Las banderas muestran a otros usuarios en qué idiomas puedes comunicarte. Puedes configurarlo en "Mis datos" -> "Mis idiomas".

En "Mis datos", en la parte inferior, encontrarás la sección "Eliminar cuenta". Ten en cuenta que todos tus datos y anuncios se eliminarán de forma permanente.

Es molesto, por supuesto, cuando el anuncio no se publica de inmediato. La mayoría de las veces se debe a una de estas pequeñas cosas:

Más detalles, por favor:
Si el texto es muy corto, la oferta suele parecer incompleta. Simplemente escribe un par de frases más sobre lo que ofreces exactamente – eso también genera más confianza en los interesados.

Elección de palabras adecuada:
Damos importancia a un tono cortés. Expresiones inapropiadas o palabrotas, por desgracia, no encajan en un anuncio serio.

Buena claridad:
Para que realmente cualquier persona pueda encontrar y entender tu oferta, es importante un lenguaje claro sin un dialecto marcado. Así también funciona la búsqueda mucho mejor para otros usuarios.

Simplemente ajusta el anuncio un poco y seguro que en el próximo intento funcionará.

Una vez basta:
Si publicas el mismo artículo o exactamente el mismo servicio varias veces (incluso en categorías diferentes), se considerará un duplicado. El objetivo es que la búsqueda no se vea inundada con resultados idénticos. También puede ser que tu artículo esté incluido en otro anuncio como lote.

Anuncio antiguo aún activo:
Si eliminaste una oferta para volver a publicarla de forma idéntica de inmediato, el sistema suele reconocer la similitud. Por lo general es mejor editar o actualizar el anuncio existente.

Similitud excesiva:
Si los textos y las imágenes de dos anuncios diferentes son casi idénticos, el más reciente suele ser rechazado. Cada anuncio debe describir realmente una oferta única.

Consejo:
Echa un vistazo rápido a tu perfil para ver si la oferta ya está online. Si no lo está, cambia un poco el texto o las imágenes y seguro que funcionará en el próximo intento!

Selección de idioma clara: Para que realmente todos puedan encontrar y entender tu oferta, tu anuncio debe estar redactado completamente en un solo idioma. Puedes elegir entre alemán, español o inglés.

No mezclar idiomas: No está permitido mezclar diferentes idiomas dentro de un anuncio ni usar otros idiomas. Esto suele provocar malentendidos y dificulta la búsqueda para otros usuarios.

Nuestro consejo: Decide simplemente por uno de estos tres idiomas para todo tu texto. En cuanto lo hayas ajustado, ¡puedes volver a publicar el anuncio de inmediato!

Puedes renovar cada anuncio gratuitamente cada 7 días para volver a colocarlo arriba. Además, hay un límite de 10 renovaciones cada 24 horas para toda tu cuenta.

Si cambias el título, el texto, el precio o subes nuevas imágenes, nuestro equipo debe asegurarse de que el contenido sigue cumpliendo nuestras normas. Tu anuncio pasará brevemente al estado "Esperando aprobación".

¡Sí! Si solo cambias el orden de las imágenes o las eliminas, tu anuncio permanece activo. Solo si subes imágenes *nuevas* es necesaria una nueva revisión.

Si seleccionas "Para regalar" en el precio (o pones el precio a 0), tu anuncio se marcará especialmente. Es ideal para deshacerte rápidamente de cosas que ya no necesitas.

Puede cambiar el diseño de los resultados utilizando el icono en el extremo derecho de la barra de búsqueda. La **Vista de Galería** (Grid) muestra imágenes grandes y es ideal para navegar. La **Vista de Lista** es más compacta y muestra más detalles de un vistazo. Su configuración se guardará.

Un espacio de Anuncio Destacado es un lugar reservado donde puede colocar uno de sus anuncios. Este anuncio aparecerá resaltado y siempre en la parte superior de la categoría.

¡Sí! Esa es la gran ventaja. Puede mover otro de sus anuncios activos al espacio en cualquier momento. El anuncio anterior volverá a ser un anuncio estándar.

El espacio se desactiva y su anuncio aparece nuevamente como un anuncio estándar normal. No hay renovación automática (sin suscripción).

La membresía premium de 12 meses cuesta actualmente 75 € IVA incluido — eso equivale a solo algo más de 6 € al mes.

Reúnase siempre en persona en un lugar público. No envíe mercancías antes de haber recibido el dinero. Desconfíe de las ofertas que suenan demasiado buenas para ser verdad.

Puedes subir hasta 20 imágenes por anuncio. La primera imagen se mostrará como imagen principal en la lista.

Admitimos JPG, PNG y WebP. El tamaño máximo de archivo es de 12 MB por imagen. Para una visualización óptima, recomendamos imágenes horizontales de al menos 1280x1024 píxeles.

Simplemente arrastrando y soltando: Haz clic en una imagen, mantén pulsado el botón del ratón y arrástrala a la posición deseada. La imagen en la primera posición es tu imagen de portada.

Por favor, comprueba si tus imágenes están en formato JPG, PNG o WebP y no superan los 12 MB. A veces ayuda recargar la página o probar con otro navegador.

Si un nombre o título aparece tachado, significa que el contenido ya no está disponible.

• Nombre de usuario tachado: El usuario ha eliminado su cuenta o ha sido suspendido. Ya no puedes escribirle mensajes.
• Título del anuncio tachado: El anuncio ha sido eliminado o desactivado.

Abra el chat con el usuario. Haga clic en el menú (tres puntos) en la esquina superior derecha y seleccione "Borrar diálogo". Esto eliminará todo el historial del chat de su buzón.

Sí, recibirá una notificación por correo electrónico tan pronto como llegue un nuevo mensaje a su buzón.

Actualmente no es posible enviar imágenes a través del buzón. Por favor, utilice el correo electrónico o WhatsApp para ello después de establecer el primer contacto.

Si no desea recibir más mensajes de un usuario, abra el chat, haga clic en el menú de la esquina superior derecha y seleccione "Bloquear usuario".

Los mensajes se guardan permanentemente mientras su cuenta esté activa. Puede borrar conversaciones antiguas usted mismo en cualquier momento.